Ligia Roșu (Dr.Max): „Имаме почти 5-годишно партньорство с 2Performant и все още се учим един от друг как да оптимизираме всеки клик в мрежата“

Предистория

В Dr. Max съм от над 2 години и координирам направлението за дигитален пърформанс, което обхваща канали като PPC, афилиейт маркетинг и ретаргетинг. Моята роля е постоянно да оптимизирам микса от трафик и да идентифицирам възможности за рентабилен растеж.

Как би описала напредъка на Dr. Max в BusinessLeague?

С възходи и спадове, но в постоянна еволюция. Имаме почти 5-годишно партньорство с 2Performant и все още се учим един от друг как да оптимизираме всеки клик в мрежата. Постоянно тестваме нови идеи за промотиране и иновативни начини за активиране на различни общности. Това е динамична екосистема, в която определено все още не сме достигнали границите си.

Какви са съставките на едно успешно партньорство с афилиейтите?

Вярвам, че има 3 основни съставки:

1. Разбиране на гледната точка на афилиейта – всеки идва с различен бизнес модел
2. Яснота в целите и правилата – комисиони, очаквания, видове трафик
3. Непрекъснат процес на „тествай и учи“ (test & learn) – афилиейт маркетингът не работи статично, трябва постоянно да адаптираш микса

В крайна сметка става дума за това да откриеш онзи принцип на „Парето“, който работи за твоя бизнес, но без да пренебрегваш потенциала на новите зони.

Между другото, разкажи ни за трафика от Bing. Какви очаквания имахте, как започна да носи резултати и с кои афилиейти до вас?

Трафикът от Bing се появи естествено, тъй като забелязахме нарастващата релевантност на този канал за нас. В момента работим с един-единствен афилиейт и началото все още е плахо, но виждаме добри сигнали от гледна точка на разходи и намерение за покупка. Уверени сме, че това е само началото и че може да се превърне в мащабируем канал.

Какви резултати носи афилиейт маркетингът за вас в сравнение с другите канали?

Не мисля, че прякото сравнение е релевантно. Афилиейт маркетингът не замества другите канали, а ги допълва. Например, след като се отказахме от Google CSS, знаехме, че ще загубим обем, но новият начин на подход към афилиейт маркетинга ни помогна да достигнем до нови аудитории. Това е канал с много добър ROAS, който ефективно допълва пърформанс микса.

Как би описала BusinessLeague с една фраза/изречение?

Поезията в пърформанс историята на всеки онлайн бизнес.

Кое е любимото ви предизвикателство (Challenge) в BusinessLeague и защо?

Предпочитаме предизвикателствата, които стимулират конкуренцията между афилиейтите по обеми или конверсии, защото бързо генерират инерция и видимост в мрежата. В същото време харесваме и тези, които насърчават тестването на нови източници на трафик.

Все още има колебание от страна на магазините да опитат афилиейт маркетинг. Според теб защо се случва това?

Мисля, че колебанието идва от усещането за липса на контрол и от трудността да се разбере как точно функционира каналът. Афилиейт маркетингът не е толкова „предсказуем“ колкото PPC, а резултатите зависят много от връзката с афилиейтите. В действителност това е много ефективен канал, но изисква търпение и постоянна оптимизация.

Как виждате вие афилиейт маркетинга в дългосрочен план?

Афилиейт маркетингът ще остане важен допълващ канал за нас. Не бих правила твърди дългосрочни прогнози, защото дигиталната среда се променя много бързо. Това, което е сигурно обаче, е необходимостта от адаптивност – а афилиейт маркетингът е канал, който ти дава гъвкавостта да тестваш и да реагираш бързо.