Andrei Radu (Основател и CEO, GPeC): „Афилиейт маркетингът расте, но искам да го видя да расте още по-бързо“

20 години GPeC. Много истории на успеха, хубави спомени, преодолени трудности, впечатляващи лектори и дълготрайни партньорства. Кой може да разкаже най-добре за всичко това? Andrei Radu, основателят на събитието.

Разговаряхме с него, защото на 27 май GPeC навършва две десетилетия. Но и защото афилиейт маркетингът заслужава дискусия заедно с най-значимите хора от е-commerce индустрията в Румъния. Хора, които са били свидетели на „началото“, както казва Andrei:

„На първото издание през 2006 г. имаше 150 участници. В Румъния съществуваха общо около 400 онлайн магазина. А около 3-4 години по-рано, през 2002 г., се беше появил EMAG – също магазин, роден от страст. Трима приятели, единият от които студент по медицина, запалени по хардуера, си казали: хайде да направим онлайн магазин.“

Ако искате да се видим на GPeC в TNB, имаме за вас и код за отстъпка при покупка на билети: 2pfmnt

Целият разговор с Andrei Radu ви очаква в редовете по-долу.

______


Еволюцията на GPeC през последните 20 години.

Беше много хубав период и това е събитие, което правим с огромно желание. Мисля, че съм го казвал и преди – имам най-страхотната работа на света, защото се издържам от този бизнес и в същото време обожавам това, което правя.

Събитието се развиваше заедно с пазара. Ако погледна първото издание на GPeC през 2006 г., в Румъния имаше общо около 400 онлайн магазина, а някъде 3-4 години по-рано, през 2002 г., се бе появил EMAG – отново магазин, роден тогава от страст. Трима приятели, единият от тях студент по медицина, които се интересуваха от хардуер и така нататък, си казали: хайде да направим онлайн магазин. И вижте къде е EMAG днес.

Така че първото издание беше с малко участници. Бяхме около 150 души, но това беше буквално цялата индустрия – представители на онлайн магазини, Visa, Mastercard и платежни оператори.

Стартирахме GPeC като гала церемония за награди. Оттам идва и абревиатурата; всички ни питат с какъв брандинг консултант сме работили, за да измисли толкова странно име. А всъщност то идва от Гала на наградите за електронна търговия (Gala Premiilor e-Commerce), защото бяхме церемония за награди, и когато хората пишеха за нас в блоговете, го съкращаваха като GPeC.

Започнахме да добавяме модули за обучение, съдържание, конференции и така нататък. След това преценихме, че абревиатурата GPeC отразява по-точно реалността – галата остана само един компонент от цялата екосистема, но вече не бяхме просто церемония за награди, а организирахме конференции, уъркшопи и много други формати.

И ето че днес сме на ниво поредица от събития през цялата година: зимно училище, GPeC Proficiency, което тръгна от състезанието за онлайн магазини и представлява програма за одит и менторство за онлайн магазини, две издания на GPeC Summit, лятно училище, както и GPeC Република Молдова, след като преди три години направихме тази крачка към Кишинев.

Как идентифицирате тенденциите от година на година и как те ви помагат да каните лектори, да оформяте програмата и така нататък?

Постоянно сме свързани с това, което се случва. Наблюдаваме и поддържаме непрекъснат контакт с онлайн магазините, четем за международните тенденции и се информираме по тези теми. Няма как да не забележиш, че AI е водеща тенденция. И в програмата на GPeC Summit на 27 май повечето теми са свързани с AI в дигиталния маркетинг, AI в оптимизацията на конверсиите, AI в потребителското изживяване и т.н. Защото това е тенденция, която според мен е тук, за да остане. AI днес е това, което беше интернет преди няколко десетилетия.

Предизвикателства

От икономическа гледна точка първият негативен удар беше кризата от 2008–2009 г., която се усети и при нас. Покупателната способност спадна, компаниите съкратиха маркетинговите си бюджети. Автоматично всяко събитие или компания страда от това.

След това дойде един объркващ момент в началото на пандемията, когато не знаехме дали изобщо ще успеем да проведем събитието. Никой не знаеше колко време ще продължи пандемията. Признавам, че в началото го приех малко несериозно. Помислих си: „Добре де, случва се в Китай, няма да стигне до нас.“

Едва някъде през март си дадох сметка, че това ще бъде дългосрочен проблем, макар че при нас започна още през февруари. И тогава беше доста труден момент, в който казахме: „Добре, събитието през май трябва да го отложим или отменим – нека го отложим и ще видим какво ще правим нататък.“

Но и там имаше положителна страна – открих и бях трогнат почти до сълзи от факта, че нашите традиционни партньори казаха: „Оставаме до вас, направете събитието онлайн, не се оттегляме, продължаваме напред.“ Беше истинско семейно усещане – когато си заедно и в добро, и в лошо.

Имали сме ръстове от 35% от година на година, което в момента вече не се случва. Сега имаме по-умерен ръст от средно около 10%.

Топ паметни моменти за 20 години

На първото или второто издание ходехме и чукахме по вратите на спонсори и потенциални партньори. Само една компания каза: да, ще спонсорираме събитието. Става дума за FAN Courier. Всички останали компании по онова време – някои от които дори вече не съществуват – отказаха. Всички ни казваха, и донякъде с основание, разбирам логиката им: вижте, 90% от пратките ни са пликове и документи между фирми. Електронната търговия е жълти стотинки за нас. А ние им повтаряхме: да, но това ще бъде бъдещето.

FAN е наш партньор и до днес и се надявам да остане с нас и занапред. Сега има много куриерски компании, които са партньори на GPeC, защото електронната търговия наистина представлява огромна част от техния бизнес. Пазарът порасна, точно както казах в началото – израснахме заедно с индустрията. За това става въпрос.

Категориите професионалисти, които идват днес на GPeC

Те се промениха с времето. В началото бяха малки и средни онлайн магазини – жадни да учат, да научават нови неща, да ги прилагат, да продават повече и да разрастват бизнеса си. Междувременно с пандемията нещата се промениха и се радвам, че според мен се промениха към по-добро.

Виждам засилен интерес от страна на традиционните търговци на дребно, които имаха офлайн бизнес и по време на пандемията осъзнаха: „трябва да направим нещо в дигиталната среда, не можем повече да работим само физически“.

И оттогава интересът на тези големи компании расте. Говорим за Big Pharma, за традиционни ритейлъри, от които пазаруваме всеки ден, и така нататък. Техният интерес нарасна и днес те са част от аудиторията.

Как възприемаш афилиейт маркетинга в момента? Потенциал, пазари и т.н.

Расте. Струва ми се, че афилиейт маркетингът расте. Това, което не ми харесва, е, че расте по-бавно, отколкото се надявах. Тоест степента на възприемане все още е доста ниска в Румъния като цяло, особено ако сравня със западните държави, където афилиейт маркетингът е един от основните маркетингови канали.

Защо според теб това възприемане е по-бавно при нас?

Мисля, че става въпрос за обучение на пазара. Въпрос е на тайминг и на образоване на пазара – да се обяснят ползите на хората и да разберат какво означава афилиейт маркетинг и как работи. Много бизнеси са останали затворени в класическите канали от типа на Google и Facebook – тоест рекламите в Google и Meta, плюс имейл маркетинг – и карат по една и съща рецепта.

Когато казваш хората, имаш предвид по-скоро магазините или афилиейтите?

Имам предвид представителите на онлайн магазини, които все още не виждат реалните ползи от афилиейт маркетинга.

Трансграничните продажби (cross-border)?

Много важни. Всички ние настоявахме и насърчавахме: „Всички магазини и търговци трябва да започнат да продават и извън страната.“ Защото виждаме, че все повече търговци извън границите на Румъния идват и продават тук. И трябва по някакъв начин да им върнем „жеста“ и също да продаваме в чужбина.

Хората виждат цифрите и резултатите на другите, но колебанието остава

Да, и ние забелязваме същото. Знам, че вие постоянно показвате цифри и резултати, но може би става дума и за неразбиране. От една страна, концепцията не се разбира добре – тоест никой не е седнал да им обясни от край до край как точно работи това.

И от друга страна, въпросът опира и до удобство. Когато не разбираш нещо, то ти се струва твърде сложно. И си казваш: „Няма да си усложнявам живота с това сега. И така си върви добре. Ще си карам по класическия начин. Не разбирам от това, трябва да говоря с инфлуенсъри, да правя и струвам.“

Има и липса на ресурси

Гарантирано. Напълно прав си. Да, има и липса на ресурси, особено при малките и средните бизнеси, които често са семейни фирми. От една страна е много добре, че използват SaaS платформи. Това е супер – направил си си онлайн магазин на такава платформа и всичко работи добре. SaaS платформите в Румъния еволюираха много и вече ги няма онези проблеми с ползваемостта отпреди 10–15 години.

BusinessLeague с една дума или фраза

С една дума ми се струва изключителен. Това би била думата. Концепцията според мен е много добре обмислена, особено в частта с геймификацията и цялостната механика.

Вие насърчавате честната конкуренция между участниците в BusinessLeague и мотивирате всеки от тях да иска повече: „Хайде да действаме, хайде да постигнем резултати!“

Финални думи

Ще се радвам да има колкото се може повече хора от индустрията на 20-ото юбилейно издание. Тази година имаме две издания, както винаги – едното на 26–27 май, а другото на 14 октомври. И много бих се радвал да бъдем заедно точно заради това усещане за семейство.

Липсва ми всеки път, когато наближи GPeC. Усещането е толкова страхотно, когато съм на сцената, казвам „добро утро“ и виждам толкова скъпи хора, които са до нас от толкова време и представляват е-commerce индустрията. Чувството е прекрасно. Ще се радвам да бъдете с нас.