Ligia Roșu (Dr.Max): "Tenemos una colaboración de casi 5 años con 2Performant y todavía estamos aprendiendo unos de otros cómo optimizar cada clic en la red"

Trayectoria

Llevo más de 2 años en Dr. Max y coordino el área de digital performance, cubriendo canales como PPC, afiliación y retargeting. Mi función es optimizar constantemente el mix de tráfico e identificar oportunidades de crecimiento rentable.

¿Cómo describirías el progreso de Dr. Max en BusinessLeague?

Con altibajos, pero en constante evolución. Tenemos una colaboración de casi 5 años con 2Performant y todavía estamos aprendiendo unos de otros cómo optimizar cada clic en la red. Probamos constantemente nuevas ideas de promoción y formas innovadoras de activar diferentes comunidades. Es un ecosistema dinámico en el que claramente aún no hemos alcanzado nuestros límites.

¿Cuáles son los ingredientes de una colaboración exitosa con los afiliados?

Creo que hay 3 ingredientes esenciales:

1. Comprender la perspectiva del afiliado – cada uno viene con un modelo de negocio diferente
2. Claridad en los objetivos y las reglas – comisiones, expectativas, tipos de tráfico
3. Test & learn continuo – la afiliación no funciona de forma estática, hay que ajustar constantemente el mix

Al final, se trata de encontrar ese «Pareto» que funciona para tu negocio, pero sin ignorar el potencial de nuevas áreas.

Hablando de eso, cuéntanos sobre el tráfico de Bing. ¿Qué expectativas teníais, cómo llegó a rendir y con qué afiliados a vuestro lado?

El tráfico de Bing surgió de forma natural a medida que observamos la creciente relevancia de este canal para nosotros. De momento trabajamos con un solo afiliado y el comienzo sigue siendo tímido, pero vemos buenas señales desde la perspectiva de los costes y de la intención de compra. Confiamos en que es solo el principio y en que puede convertirse en un canal escalable.

¿Cómo rinde para vosotros la afiliación en comparación con otros canales?

No creo que sea relevante hacer una comparación directa. La afiliación no sustituye a otros canales, sino que los complementa. Por ejemplo, después de dejar de usar Google CSS, sabíamos que perderíamos volumen, pero la nueva forma de abordar la afiliación nos ayudó a acceder a nuevas audiencias. Es un canal con muy buen ROAS que complementa eficazmente el mix de performance.

¿Cómo describirías BusinessLeague en una sola frase?

La poesía en la historia de performance de cada negocio online.

¿Cuál es vuestro Challenge favorito en BusinessLeague y por qué?

Preferimos los challenges que estimulan la competencia entre afiliados por volumen o conversiones, porque generan rápidamente tracción y visibilidad en la red. Al mismo tiempo, nos gustan aquellos que fomentan la prueba de nuevas fuentes de tráfico.

Todavía existe reticencia por parte de las tiendas a probar la afiliación. En tu opinión, ¿por qué ocurre esto?

Creo que la reticencia proviene de la falta de control percibida y de la dificultad para entender exactamente cómo funciona el canal. La afiliación no es tan «predecible» como el PPC, y los resultados dependen mucho de la relación con los afiliados. En realidad, es un canal muy eficiente, pero requiere paciencia y optimización continua.

¿Cómo veis la afiliación a largo plazo?

La afiliación seguirá siendo un canal complementario importante para nosotros. No haría predicciones rígidas a largo plazo, porque el entorno digital cambia muy rápidamente. Lo que sí es seguro es la necesidad de adaptabilidad, y la afiliación es un canal que te ofrece la flexibilidad necesaria para probar y reaccionar con rapidez.