New round, new whitepaper.
Ne uităm atent la categoria Pharma, pe care o vom ține în focus toată luna octombrie. Așadar, cifrele, pe scurt:

👉Perioada analizată este de 33 de luni (1 ianuarie 2024 – 30 septembrie 2026) 👉Cuprinde 1.310.394 de comenzi unice plasate în
👉29 de magazine active.
👉Cu o valoare totală generată de 38,15 milioane de euro, fără TVA (echivalentul a 10,32% din întreaga valoare tranzacționată în ecosistemul BusinessLeague) și
👉26,7 milioane de click-uri intermediate de afiliați, Pharma este o categorie de volum:
👉20,27% din toate comenzile ecosistemului, cu un coș mediu de
👉29,11 €, față de 57,20 € la nivelul întregului ecosistem.

În schimb, categoria convertește mai bine decât media: rata de conversie este de 4,91%, față de 3,48% în ecosistem. Și atrage afiliați: 661 de afiliați productivi, adică 23,49% din toți afiliații productivi ai ecosistemului.

Notă: baza de ecosistem din acest raport este recalculată pe setul complet de date al perioadei și diferă de cea publicată în raportul Electronics & IT&C. Seria de rapoarte de categorie se aliniază la această bază.

Iată cele mai importante concluzii pe care orice retailer sau marketer din zona Pharma trebuie să le cunoască:

1. Mobile vs desktop

85,54% din comenzi vin de pe mobil și aduc 82,20% din valoare. Spre deosebire de alte categorii, aici volumul și valoarea merg aproape în același ritm: Pharma se cumpără de pe telefon.

Diferența de coș există, dar e moderată: 27,97 € pe mobil, față de 36,17 € pe desktop, adică un coș cu aproximativ 29% mai mare pe ecran mare.

La nivel de sisteme de operare:

• Android domină volumul (62,27% din comenzi, 816.015 comenzi), dar are cel mai mic coș mediu: 27,43 €.
• iOS aduce 23,27% din comenzi, cu un coș mediu de 29,43 €.
• Windows reprezintă 12,46% din comenzi, iar coșul mediu urcă la 35,96 €.
• macOS, deși doar 0,82% din volum (10.748 comenzi), are cel mai mare coș mediu dintre toate: 40,36 €.

Ecranul contează, nu brandul: un utilizator de pe macOS lasă în coș cu aproximativ 47% mai mult decât unul de pe Android. Dar, luate la un loc, dispozitivele Apple (iOS + macOS) au un coș mediu de 29,80 €, aproape identic cu cel pentru Android + Windows: 28,85 €.

2. Coșul: mai mult de jumătate din comenzi conțin cel puțin două produse

Spre deosebire de Electronics & IT&C, unde achiziția cu un singur produs este net dominantă, în Pharma cumpărătorii grupează produsele, la fel ca în categoria Cărți. Din cele 1.309.729 de coșuri cu date de produs, 55,75% conțin două sau mai multe produse distincte, iar media este de 2,68 produse distincte per comandă.

• 1 produs: 44,22% din comenzi (579.520), reprezentând 34,17% din valoare
• 2 produse: 20,24% din comenzi
• 3 - 5 produse: 24,79% din comenzi
• 6 sau mai multe produse: 10,70% din comenzi, dar 20,61% din valoare

Valoarea crește constant cu numărul de produse: de la 22,49 € pentru un singur produs, la 24,31 € pentru două, 33,18 € pentru 3 - 5 produse și până la 56,10 € pentru coșurile cu 6+ produse, de aproape 2,5 ori mai mult decât la comenzile cu un singur produs.

3. Segmentele de preț: jumătate din valoare vine din comenzile de 30 - 99,99 €

Aproape jumătate din comenzi sunt mici: cele sub 20 € reprezintă 47,00% din volum, dar contribuie cu doar 18,79% din valoarea totală.

• Sub 10 €: 17,96% din comenzi, dar numai 4,12% din valoare
• 10 - 19,99 €: 29,04% din comenzi, cel mai aglomerat interval, cu 14,67% din valoare
• 30 - 49,99 €: 20,92% din comenzi, dar 28,03% din valoare, cel mai mare procent din valoare al oricărui interval
• 50 - 99,99 €: 11,68% din comenzi și 26,48% din valoare
• Peste 200 €: doar 0,28% din comenzi (3.625 comenzi), dar 3,24% din valoare

Mijlocul cântărește cel mai mult: comenzile între 30 și 99,99 € înseamnă 32,60% din volum, dar 54,51% din valoare. Comenzile de peste 100 € sunt rare (2,11% din volum) și aduc 11,31% din valoare.

4. Ora și ziua cumpărăturilor: comenzi la 11:00, click-uri la 22:00

Comportamentul de achiziție urmează programul zilnic:

• Ziua (09:00 - 18:59) concentrează 60,12% din comenzi, cu un coș mediu de 29,49 €. Ora de vârf este 11:00, cu 6,65% din comenzi (87.138).
• Seara (19:00 - 23:59) aduce 27,99% din comenzi, cu un coș mediu de 28,67 €.
• Dimineața (06:00 - 08:59) are 6,89% din comenzi și cel mai mic coș mediu: 27,13 €.
• Noaptea (00:00 - 05:59) reprezintă 5,00% din comenzi, cu cel mai mare coș mediu dintre intervale: 29,67 €.

Click-urile au alt ritm decât comenzile: vârful de trafic este seara, la 22:00 (6,72% din click-uri), oră la care se plasează 6,24% din comenzi.

La nivel săptămânal, luni este ziua cu cel mai mare volum (16,81% din comenzi), iar volumul scade constant până vineri (13,44%). Sâmbăta este cea mai slabă zi (10,35%), iar weekendul cumulat reprezintă 22,65% din comenzi, cu un coș mediu ceva mai mic: 28,72 €, față de 29,22 € în zilele lucrătoare.

Un semnal pozitiv pentru experiența de cumpărare: timpul median de la click la comandă (TTB) a scăzut constant, de la 17,9 minute în 2024, la 13,8 minute în 2025 și la 10,6 minute în primele nouă luni din 2026. Diferența între dispozitive rămâne mare: 12,5 minute pe Android, față de 21,8 minute pe Windows.

5. Amprenta canalelor de afiliere: volum vs. conversie

Trei canale fac 92% din comenzile categoriei. Google Shopping Ads (CSS) domină: 78,63% din click-uri, 67,25% din comenzi și 65,04% din valoare, cu o rată de conversie de 4,20% și un coș mediu de 28,16 €.

Canalele de recompensă convertesc însă mult mai bine:

• Cashback: doar 4,52% din click-uri, dar 17,73% din comenzi. Rata de conversie este de 19,25%, de aproape 4,6 ori mai mare decât la Google Shopping Ads, cu un coș mediu de 29,40 €.
• Coupons / vouchers: 2,58% din click-uri și 7,35% din comenzi, cu o rată de conversie de 14,00% și un coș mediu de 33,31 €, cu 18% mai mare decât cel al Google Shopping Ads.
• Retargeting: cel mai mare coș mediu din categorie, 57,12 €, la o rată de conversie de 6,50%. Rămâne un canal mic: 8.131 comenzi (0,62% din volum).
• Buy now pay later: coș mediu de 48,94 € și rată de conversie de 6,95%, pe 3.724 de comenzi (0,28% din volum).

Efectul canalelor de recompensă: cashback-ul și cupoanele primesc împreună 7,10% din click-uri, dar aduc 25,08% din comenzi și 26,31% din valoare. Timpul până la comandă confirmă tiparul: în 2026, TTB-ul median este de 7,7 minute pe cashback și 7,6 minute pe cupoane, față de 10,6 minute pe CSS.

6. Produse și branduri: un top fragmentat, cu Nurofen de cinci ori în primele 20

Două segmente își împart categoria. Dermato-cosmeticele & îngrijirea personală sunt segmentul dominant în cele mai multe comenzi (29,18%), dar suplimentele alimentare & vitaminele aduc cea mai mare valoare: 29,57% din total, cu 27,53% din comenzi și un coș mediu de 31,26 €. Urmează Copii, mămici & scutece (14,99% din comenzi, cel mai mare coș mediu pe segment: 32,73 €) și medicamentele fără rețetă (OTC), cu 11,80% din comenzi.

La branduri, concentrarea e mică: liderul, La Roche-Posay, apare în 43.958 de comenzi, adică 3,35% din volum. Urmează Zdrovit (38.427), Sun Wave Pharma (38.034), Huggies (37.116) și Bioderma (32.048).

Fiecare brand are propriul mix de canale:

• Herbagetica, Pampers și Naturalis se cumpără în proporție de 72% prin Google Shopping Ads.
• Reckitt Benckiser este singurul brand din top 20 unde cashback-ul (49%) depășește Google Shopping Ads (35%). La Biofarm și Terapia, cashback-ul ajunge la 41%.
• CeraVe (22%) și La Roche-Posay (19%) au cea mai mare pondere a cupoanelor.
• Pampers (95,5%) și Huggies (95,1%) se cumpără aproape exclusiv de pe mobil.

Topul produselor este condus de:

1. Șervețele umede pentru copii Pure, Huggies (15.826 comenzi)
2. Paracetamol 500mg, Zentiva (9.589 comenzi)
3. Magneziu Bisglicinat Premium, Boost4Life (9.349 comenzi)

Nurofen apare de cinci ori în primele 20 de produse, iar Huggies de trei ori. Cele mai frecvente perechi din același coș sunt Nurofen pentru copii, căpșuni + Panadol Baby (822 de comenzi comune) și două sortimente de șervețele umede Huggies, Baby Natural Care + Pure (800).

Poți descărca raportul de aici: