Florin Ghivnici (case-smart.ro): La afiliación a través de BusinessLeague fue esencial para probar el mercado húngaro sin un gran presupuesto de marketing

Cuando los clientes empiezan a preguntar si por casualidad también realizas envíos a otro país además de Rumanía, puede ser la primera señal de que se necesita una expansión. Al menos así fue en el caso de la tienda húngara okoshazak.hu (53 ventas en la ronda pasada), que Florin Ghivneci gestiona gracias a la experiencia acumulada en case-smart.ro.

Hablamos con Florin para descubrir qué implica el cross-border selling cuando tienes el marketing de afiliación como punto de referencia y vehículo de prueba. Más concretamente, BusinessLeague.com.

El resultado es la entrevista que encontrarás a continuación, que debería servir de inspiración a cualquier emprendedor con ganas de expandirse. Si aún no tienes cuenta en BusinessLeague, créala aquí y empieza a hacer crecer tu tienda, sin importar a qué categoría pertenezca.

¿Cuándo y cómo empezasteis a trabajar en okoshazak.hu? Cuéntanos la historia desde el principio: el equipo, los productos, las primeras ventas.

Empezamos el proyecto okoshazak.hu en 2020 como una extensión natural de nuestra experiencia en Rumanía con la marca Luxion y la tienda case-smart.ro. La idea surgió de forma bastante sencilla y natural: los clientes nos preguntaban constantemente si también enviábamos a Hungría. Bastó con hacer una prueba publicando en húngaro algunos productos estrella y enseguida llegaron los primeros pedidos.

Al principio el equipo era reducido: solo un compañero, Lorand, un traductor nativo húngaro, y un especialista en catálogos online. Los primeros productos publicados fueron los enchufes e interruptores de cristal Luxion, que tuvieron un éxito inmediato gracias a su diseño y a su relación calidad-precio.

¿Cómo os ayudó la experiencia en afiliación y BusinessLeague a entrar en el mercado húngaro?

La afiliación fue esencial para probar el mercado sin un gran presupuesto de marketing. En BusinessLeague aprendimos a crear ofertas claras, con margen, y a colaborar de forma eficaz con los afiliados. Ya teníamos un modelo funcional en Rumanía a través de 2Performant, y en Hungría replicamos ese enfoque conectando con publishers locales mediante plataformas especializadas. Así, sin un esfuerzo publicitario masivo, conseguimos ventas recurrentes y datos reales sobre el comportamiento del consumidor húngaro.

¿Cuáles son las principales similitudes entre RO y HU?

Los clientes se fijan en el precio, pero valoran la calidad y la estética de los enchufes e interruptores táctiles Luxion.

Se buscan soluciones de smart-home, pero que puedan instalarse en formato DIY (hazlo tú mismo).

Los consumidores de ambos mercados responden bien a las ofertas claras y al envío rápido.

Los productos premium tienen éxito si cuentan con buenas reseñas y garantía.

¿Y las diferencias?

Los clientes húngaros prefieren interfaces web muy sencillas y claras, sin demasiados elementos visuales.

Las reseñas en húngaro son esenciales; su ausencia puede reducir significativamente la tasa de conversión.

El mercado húngaro es algo más «frío» al principio: lleva más tiempo ganarse la confianza de los clientes.

Los comparadores de precios (como Árukereső) son muy importantes en la decisión de compra, más que en Rumanía.

¿Qué consejo le darías a un emprendedor de e-commerce que quiera abrirse a mercados extranjeros?

Empieza con un nicho bien definido y haz pruebas a través de canales de afiliación o marketplaces. 

Contrata a un hablante nativo local, aunque sea a media jornada: la diferencia en la comunicación es enorme. Lo importante es tener al equipo perfecto y a las personas adecuadas a tu lado. Y lo más importante: no compares el comportamiento de los clientes extranjeros con el de Rumanía. Son otros hábitos y otros criterios de confianza.

¿Qué resultados ofrece la afiliación frente a otros canales de venta que utilizáis? (Estaría genial conocer algunas cifras).

La afiliación ofrece un coste por venta estable y sin riesgos. En Rumanía, la afiliación nos aporta entre el 12% y el 15% del total de las ventas, con una comisión media del 10–12%. En Hungría todavía estamos empezando, pero la afiliación nos trae las primeras ventas sin costes fijos. En comparación, Google Ads o Facebook requieren grandes presupuestos de prueba, mientras que la afiliación solo genera coste cuando se produce la conversión.

¿Cómo describirías BusinessLeague en una sola frase?

Un juego serio de negocios que te obliga a entender tus cifras y a tus clientes, no solo a hacer marketing en piloto automático.

¿Qué planes de futuro tenéis?

A corto y medio plazo: ampliar el catálogo de okoshazak.hu con enchufes inteligentes, reguladores (dimmers) y sensores Wi-Fi, termostatos, cortinas eléctricas y otros productos de nuestra marca propia Luxion. Promocionar la web Luxion.hu y captar la mayor cuota de mercado posible en Hungría. A largo plazo: abrir un minialmacén logístico en Hungría para ofrecer entregas en 24 horas bajo nuestra propia marca Luxion.

Aprovecho esta ocasión para agradecer sinceramente a mi extraordinario equipo, que con profesionalidad y dedicación gestiona de forma impecable la actividad de nuestras webs en Hungría y Rumanía.