Vladimir Rusu (GSMnet.ro): «Empezamos con 1.100 conversiones en febrero y llegamos a casi 2.500 en abril»

Trayectoria

Trabajo en la empresa desde hace aproximadamente 8 años, tiempo durante el cual he pasado por varios puestos, y desde hace casi 2 años ocupo el cargo de Marketing Manager. Hablando de publicidad digital, a lo largo del tiempo trabajamos con diferentes agencias de marketing hasta que decidimos gestionar internamente (in-house) la parte de anuncios para tener un mayor control sobre ella.

La idea de la afiliación la teníamos desde hacía mucho tiempo, pero no estuvo en nuestro foco hasta el año pasado, cuando iniciamos las conversaciones con 2Performant. En enero logramos ponerla en marcha y desde entonces no hemos dejado de crecer.

Sobre el crecimiento acelerado en BusinessLeague

Sí, ha sido un crecimiento muy bonito; quizá el año que viene lleguemos a Unicorns. Partimos de aproximadamente 1.100 conversiones en febrero y alcanzamos casi 2.500 en abril, lo que nos confirmó que íbamos en la dirección correcta.

Han influido mucho varios factores combinados. Somos una marca muy conocida en el mercado rumano de IT&C: «GSMnet – la tienda de tu teléfono» cumple el mes que viene 19 años, y la empresa detrás de la marca suma 21 años de experiencia.

Además de esto, hemos llegado a casi 45.000 productos en la web, contamos con una aplicación desarrollada para iOS y Android, y la rapidez con la que salen los pedidos de nuestro almacén supone una gran ventaja competitiva. En otras palabras, resultamos atractivos.

¿Con qué afiliados trabajáis mejor?

Es pronto para responder a esa pregunta; si quieres, volvemos a hablar dentro de un año. Me alegra haber podido conocer a algunos en vuestro evento de abril.

Me esfuerzo todo lo posible por mantener un vínculo con los afiliados también fuera de BusinessLeague ante cualquier problema que pueda surgir durante nuestra colaboración. Opino que debe ser una relación en la que ganen todas las partes implicadas y, para ello, hacen falta comunicación y conocimiento mutuo.

Espero no perderme demasiados eventos organizados por vosotros, porque veo que tenéis una comunidad estupenda de la que nosotros también queremos formar parte.

¿Cómo rinde la afiliación para vosotros en comparación con otros canales?

Puedo decirte que es un canal cada vez más importante para nosotros y que nos está ampliando los horizontes en lo que respecta a nuestras webs internacionales. Me gusta que, aunque para nosotros sea un único canal, está muy diversificado y nos da acceso a distintas comunidades a las que de otro modo habría sido muy difícil llegar.

Asimismo, entre los principales beneficios destacaría el hecho de que solo pagamos por ventas realizadas. Considero importante que, además de acceder al know-how de un afiliado, este utilice al mismo tiempo su propio presupuesto, lo que lo hace estar mucho más implicado y orientado a resultados. Aun así, todo lo que proviene de la afiliación no sustituye al resto de canales de comunicación que utilizamos, sino que los complementa.

BusinessLeague en una sola palabra

Rendimiento (Performance), porque todo el ecosistema está construido en torno a resultados concretos.

19 años. ¡Feliz aniversario!

¡Muchas gracias! Sí, celebraremos este hito con una campaña de aniversario dedicada que tendrá lugar del 26 de junio al 6 de julio. Los clientes pueden esperar numerosos productos con muy buenos descuentos, además de sorpresas preparadas especialmente para este aniversario. Queremos que sea una celebración muy especial y esto es solo el principio: estamos preparando un verano lleno de sorpresas y campañas interesantes para nuestra comunidad.

Gsmnet.de

Gsmnet.de es un proyecto muy especial para nosotros, al que vemos como uno de los «hermanos pequeños» de GSMnet.ro. Básicamente, queríamos llevar más allá la experiencia y el know-how construidos en Rumanía hacia los mercados internacionales.

El contexto actual es muy favorable para el e-commerce transfronterizo (cross-border eCommerce); el mercado avanza cada vez más en esa dirección y consideramos que sería una lástima no aprovechar también esta ola.

La afiliación desempeña un papel muy importante en nuestra estrategia de crecimiento internacional porque nos ayuda a escalar de forma más rápida y eficiente. Obtenemos acceso a la experiencia de los afiliados en mercados y regiones donde todavía no tenemos suficiente recorrido publicitario, y eso nos ayuda enormemente a comprender más rápido el comportamiento del consumidor y las particularidades de cada mercado.

BusinessLeague, el primer campeonato mundial de e-commerce

La mecánica de gamificación es muy interesante. El hecho de que transforme todo en una competición continua hace que te impliques mucho más en todas las acciones y sigas constantemente el rendimiento. En la práctica, convierte la afiliación en un juego competitivo en el que todo el mundo intenta optimizar, escalar y subir lo más alto posible en la clasificación.

Nuestro reto favorito es el Speed Run, donde incluso hemos logrado varias victorias.

Consejos para los afiliados

Comunicación: estoy a un solo mensaje de distancia. Creo firmemente en la colaboración directa y ágil, porque cuando existe una buena comunicación las cosas avanzan mucho más rápido, con mayor eficiencia y surgen resultados mucho mejores para ambas partes.

Desde que os lanzasteis en la plataforma, habéis visto una entrada masiva de clientes completamente nuevos en la web, personas que no habían hecho un pedido en años. ¿Cómo ves esta proporción entre clientes nuevos frente a recurrentes aportados por la afiliación y cuánto pesa esta «sangre fresca» en vuestras decisiones de negocio?

Es una de las cosas más valiosas que hemos observado gracias a la afiliación. He analizado con bastante detalle los pedidos que llegan por este canal y he notado un porcentaje muy elevado tanto de clientes totalmente nuevos como de clientes reactivados tras un largo periodo de inactividad.

Para nosotros es fundamental hacer crecer de forma constante la base de clientes activos, así como aprovechar las oportunidades de retención que vienen asociadas a estos clientes nuevos o reactivados.

En definitiva, creo que la afiliación no significa solo conversiones inmediatas, sino también un crecimiento a largo plazo que contribuye al desarrollo saludable de nuestro negocio.