Pandemia a accelerat vânzările din mediul online, aducând un număr semnificativ de noi cumpărători, pe seama scăderii vizitelor în magazinele offline. Astfel, magazinele online au fost puse în situația de a se adapta schimbărilor și de a crea, pentru fiecare cumpărător, aceeași experiență de cumpărare pe care o (re)găseau