UPDATE 22.08.2016: Informatii despre mutarea sumelor din 2Parale in 2Performant si despre retragerea sumelor din 2Performant puteti afla aici -> https://ro.2performant.com/blog/cum-retrag-banii-din-2performant/

UPDATE 09.08.2016: Pentru a îți retrage banii din 2Parale in urmatoarea perioada, este necesar să parcurgi următorii pași:

1. Intri în contul 2Parale și faci o cerere de transfer către 2Performant pentru suma de bani pe care o ai de încasat.
2. În următoarele 24 de ore noi procesăm această cerere, astfel că tu vei regăsi suma transferată în contul 2Performant.

Nota: Vei primi un e-mail când cererea de transfer a fost procesată. Dacă a fost acceptată, câteva minute dupa e-mail va apărea un bonus în 2Performant având valoarea sumei transferate.

3. În contul 2Performant, în vederea realizării unei cereri de retragere, este necesară actualizarea profilului de plată, mai exact completarea câmpurilor de nume, prenume, număr de telefon (în cazul în care aceste informații nu au fost completate în 2Parale). Noi aprobăm profilul actualizat cel târziu a doua zi.
4. Din momentul în care profilul de plată este aprobat, se poate face cerere de retragere, nu doar pentru întreaga sumă, ci pentru orice valoare pe care vrei să o retragi, atâta timp cât este mai mare de 100 lei.
5. Plata se va face foarte rapid, adică cel târziu a doua zi din momentul primirii cererii de retragere.

Cererile de orice tip, primite în timpul week-endurilor, vor fi procesate în cursul zilei de luni.

Astfel, în această săptămână vom face plăți către afiliați și miercuri și joi și vineri.

În momentul în care scriu aceste rânduri avem cele doua platforme alipite, se înregistreaza toate click-urile și comisioanele în 2Performant, chiar și pe cookie-uri din 2Parale, iar noi lucrăm din greu să ne asigurăm că ultimele lucruri sunt puse la punct.

Am strâns pe diverse canale de comunicare niște feedback de la utilizatori și vreau clarificăm câteva aspecte care probabil că puteau fi însoțite de mai multe explicații.

Încerc să mă autentific cu username-ul și parola din 2Parale și primesc o eroare

În 2Performant este necesara adresa de email petru autentificare, nu username-ul. Dar în curând vom pune în producție un mic hotfix care va permite utilizatorilor să se autentifice inclusiv cu username-ul.

Din când în când interfața nu răspunde. Comisioanele se înregistrează?

Da, se înregistrează.

Interfața 2Performant (https://network.2performant.com) este o aplicație JavaScript care interoghează un API pentru a putea primi informații cu care să populeze diverse câmpuri sau listing-uri. API-ul poate să răspundă mai greu din când în când în funcție de încărcare, iar în aceste momente încercăm să acordăm numărul de servere care să răspundă cererilor voastre în așa fel încât să nu mai existe astfel de situații. În orice caz, dintre cererile către API, numărul celor care primesc timeout ca răspuns este extrem de mic (mult sub 1%).

Serviciul de înregistrare de click-uri și comisioane (https://event.2performant.com) este, însă, complet separat. El se conectează la foarte puține alte servicii, preferând să adauge toate task-urile într-o coadă de procesare, care e prelucrată asincron de un alt serviciu. De aceea, uneori (cum ar fi de Black Friday când înregistrăm foarte multe astfel de evenimente în coada de procesare) click-urile apar în interfață cu greutate sau primiți notificări pe mail la ceva vreme după ce s-a înregistrat un comision. Este mult mai eficient (credem noi) să ne asigurăm că nu pierdem evenimente și că plasăm cookie-uri (proces simplu, dar critic) decât să notificăm utilizatorii pe mail (proces care consumă mai multe resurse, dar mai puțin important) în timp real.

Am explicat toate astea ca să fie mai clar de ce API-ul și event-ul sunt separate, iar dacă API-ul răspunde mai greu ("nu merge interfața"), nu înseamnă că pierdem evenimente. Serviciile sunt decuplate special ca să prevenim aceste potențiale pierderi. De când am pornit procesul de migrare, am înregistrat toate click-urile și comisioanele.

Am oprit API-ul 2Parale

Prin API-ul 2Parale puteți face exact ce se putea face și prin interfață. Atâta vreme cât noi am oprit (voit) posibilitatea alterării datelor de acolo, în mod evident nici prin API nu vor mai putea fi alterate aceste date. Cu excepția procesării comisioanelor deja existente de către advertiseri, 2Parale este acum read-only.

S-au migrat comisioanele și statisticile?

Structura datelor din 2Parale diferă de cea din 2Performant. Nu extrem de mult, însă în câteva puncte esențiale care ar fi complicat enorm de mult procesul migrării lor. Comisioanele (care, de altfel, compun o bună parte din statistici, împreuna cu click-urile) intră în acesta categorie.

Înainte de a lua orice decizie, am verificat cât și cum sunt folosite statisticile și am constatat ca foarte puțini dintre voi consultă informații cu o vechime mai mare de câteva săptămâni, așadar oferirea statisticilor vechi în interfața veche ni s-a părut cea mai bună soluție. Convertirea și migrarea unei cantități de informație de ordinul zecilor sau chiar sutelor de gigabytes (în cea mai mare parte nefolosite și care ar fi putut genera o sumedenie de probleme de funcționalitate) a fost, drept urmare, omisă intenționat.

Ce se întâmplă cu comisioanele din 2Parale?

Comisioanele înregistrate în 2Parale (ultimul la ora 06:16 pe 6 august) vor rămâne acolo. Desigur, cele mai recente dintre ele sunt, momentan, neprocesate. În perioada ce urmează, este datoria advertiserilor să proceseze aceste comisioane și să se asigure că statusul lor îl reflectă pe cel al vânzărilor sau lead-urilor aferente. În cel mai tardiv caz, ele vor fi aprobate automat (conform termenilor și condițiilor) după trecerea perioadei maxime de procesare a fiecărei campanii în parte, urmând ca apoi să fie aprobate automat de către platformă.

Comisioanele aprobate (automat sau manual) vor fi facturate către advertiseri, ca și până acum, la plata facturii ele urmând să capete statusul "plătit". Practic, totul se întâmplă exact ca și până la momentul migrării.

Diferența apare abia din momentul în care afiliații au comisioane plătite de către advertiseri. Până acum, afiliații puteau solicia plata acestor comisioane în baza unui profil de plată, dacă suma lor depășea un prag minim. Începând de astăzi, 8 august 2016, afiliații vor putea solicita transferul sumelor aferente acestor comisioane din 2Parale în conturile lor din 2Performant, de unde ar putea face cereri de plată. Cererile de transfer din partea afiliaților vor fi procesate de către echipa 2Performant (care va face diverse verificări), iar în cazul aprobării cererilor, o sumă egală cu valoarea comisioanelor plătite va fi adăugată în balanța în lei aferentă contului 2Performant. În 2Parale, comisioanele vor fi marcate ca fiind finalizate, nemaiputând face obiectul unei alte cereri de transfer, desigur.

Sumele transferate în 2Performant vor putea fi retrase împreună cu eventualele comisioane înregistrate acolo, tot în baza unui profil de plată (care, dacă exista în 2Parale, a fost deja migrat în 2Performant). Cererile de transfer către 2Performant nu sunt condiționate de un prag minim, însă avem rugămintea să evitați cererile de transfer de valoare foarte mică, mai ales dacă știți ca peste câteva zile veți face încă o cerere de transfer pentru comisioanele nou-plătite. Cu cât primim mai multe astfel de cereri, cu atât durează mai mult să le procesăm și cu atât mai nemulțumită va fi toată lumea la final.

În ce monedă se înregistrează comisioanele, de fapt? Până acum știam doar de lei, de ce văd numai euro peste tot?

Pe scurt, fiecare comision se înregistrează și în lei, și în euro. Aici e nevoie de o explicație mai detaliată, însă, pe care o găsiți parțial aici.

Un program de afiliere are o moneda atașată prețurilor din magazinul online și una în care advertiserul își plătește facturile. Aceasta din urmă poate fi doar leu sau euro, în ciuda faptului că putem înregistra comisioane pentru vânzări cu prețuri exprimate în vreo 20 de alte monede.

În funcție de moneda "de lucru" a unui program de afiliere, comisioanele înregistrate de către afiliați pentru acel program vor fi plătite de către advertiser către 2Performant în acea monedă și contribuie la balanța în acea monedă a afiliaților. Valoarea intrinsecă a acestor comisioane este păstrată în moneda în care ele au fost sau vor fi plătite.

Cu toate acestea, stocăm valoarea comisioanelor în toate monedele de lucru în așa fel încât să putem agrega statistici în orice monedă de lucru, în funcție de cum preferă afiliații să se uite la statistici. Daca afiliatul al cărui dashboard este în imaginea de mai sus ar vrea să vadă valoarea comisioanelor înregistrate de el în ultima lună, pe zile, el va putea să selecteze o monedă de referință și să vadă valoarea totală în acea monedă, pentru că nu putem aduna lei cu euro în momentul în care cursul leu/euro variază de la zi la zi.

Momentan, în interfața de statistici (încă indisponibilă, știm, lucrăm să ne asigurăm că se vor afișa fără niciun delay), listingul de comisioane pentru afiliați sau în listingul de vânzări/lead-uri pentru advertiseri se afișează valoarea comisioanelor în euro. Este o chestiune de convenție. Cu timpul, vom permite afișarea comisioanelor în oricare dintre monedele de lucru, în funcție de preferințele fiecărui utilizator în parte. Valoarea fiecărui comision în moneda de lucru a programului său este disponibilă în detaliile lui.

Se pot scurta quicklink-urile?

Acest feature nu există momentan în 2Performant. Pe viitor, probabil vom permite fiecărui afiliat să folosească propriul cont de bit.ly, goo.gl sau alt serviciu de scurtare de URL-uri, în felul acesta permițând și înregistrarea statisticilor pe fiecare URL scurtat. Pentru moment, însă, nu oferim suport pentru așa ceva.

Ce reprezintă cei 50 € de la "Payable amount" din dashboard? E valoarea minimă de retragere?

Nu. Acei 50 de euro reprezintă bonusul pe care l-am acordat până acum aproximativ 2 luni early adopter-ilor care și-au făcut cont de afiliat în 2Performant.

"Payable amount" reprezintă suma comisioanelor plătite de catre advertiseri plus bonusuri care poate fi retrasă de catre afiliați. Momentan valoarea este de 50 de euro doar pentru afiliații care nu au generat niciun alt comision.

Menționez și insist aici pe faptul că noi, 2Performant, suntem dedicați performanței. Retragerea eventualului bonus primit de către afiliații care au cont de ceva vreme în 2Performant este condiționat de generarea de comisioane în 2Performant până la atingerea pragului minim de retragere de 25 EUR (scăzut oricum de la 50 EUR, cât era inițial), conform condițiilor de acordare a respectivului bonus. Este necesar ca un afiliat să genereze comisioane în euro pentru a-l primi.

Orice cerere de plată este verificată manual iar cele care includ doar acel bonus vor fi respinse.

Sunt advertiser și vreau să procesez aplicările afiliaților, însă nu ii găsesc pe cei pending

În scurt timp (8-9 august) vom publica un mic update care vă va permite să filtrați afiliații după statusul aplicării la programul vostru de afiliere.

De ce este inactiv profilul meu de plată migrat din 2Parale?

Cel mai probabil pentru că nu întrunește condițiile de validare necesare in 2Performant. Am putut importa majoritatea profilelor de plata fără probleme, dar dacă un afiliat nu a completat numele complet sau numărul de telefon, atunci profilul de plata nu a putut fi validat de către platforma 2Performant.

Pentru soluționare, este suficient să intrați în secțiunea de profile de plată și să completați datele necesare, apoi să solicitați activarea profilului.

Încheiere

Vom veni cu actualizări la acest post în funcție de întrebările pe care le primim. Vă recomandăm să salvați adresa și să reveniți din când în cand în următoarele zile pentru actualizări.